الفرق بين التسويق الالكتروني واليدوي

يتم استغلال وسائل التواصل الإجتماعي الآن بشكل أساسي في المشاريع الصغيرة قبل الكبيرة، مما يجعل الفرق بين التسويق الالكتروني واليدوي ذو تأثير كبير في حياة الأشخاص والمؤسسات التي تعتمد على كل منهما، ولكن كيف يتم سد الفجوة ما بين خوف المستهلك من حقيقة السلعة وبين اكتساب ثقته وإقباله عليها في كل منهما.

الفرق بين التسويق الالكتروني واليدوي

• التسوق الالكتروني:

 ذلك الذي يتم عن طريق الإنترنت باختلاف مواقعه المتاحة للاستخدام، والتي يمكن الوصول إليها من خلال الهاتف أو الكمبيوتر أو اللابتوب وغيره.

يتم فتح صفحة خاصة بالبيع الالكتروني من خلال متجر الفيسبوك مثلًا، ونشر المعروضات عليها مُرفقة بالسعر والتفاصيل.

• التسويق اليدوي:

 ينشأ التسويق اليدوي عن طريق توزيع السلع في المتاجر والشركات المُصدرة والمتعاملة مع المولات المشهورة مثلًا.

لا يتغير مفهوم التسويق اليدوي إذا تم الإعلان عن السلعة في الجرائد أو التلفاز، ذلك لأن التوزيع يتم مُقدمًا وهذا ما يجعله تقليديًا.

مزايا التسويق الالكتروني

يفتح التسويق الإلكتروني أفق جديدة للابتكارات العقلية والمعرفية وباب الخيال والتصميم الإبداعي.

• لابد من وجود فكرة تجذب الانتباه وألوان متناسقة، وهو الأمر الذي يجعل فكرة الإعلان راسخة في الأذهان أكثر من غيرها.
• عادة ما توفر الوقت الذي يلزم للتوزيع العادي عند التسويق اليدوي، وكذلك المجهود وتكاليف الانتقال من بلد إلى أخرى لتوزيع السلع.
• يخاطب جميع دول العالم في نفس الوقت، وذلك لأن بمجرد أن يتم الإعلان الإلكتروني عن سلعة ما، تُعرض تلقائيًا على المواقع التي يشاهدها ملايين الأشخاص حول العالم في الوقت نفسه.
• تعتمد عليها الصناعات في حالات الأزمات الهامة مثل جائحة كورونا، والتي من أهم تعليماتها الابتعاد المكاني قدر الإمكان، وبالتالي فإن التسويق عبر الانترنت ذو فائدة قصوى ومنفعة دولية.

مميزات التسوق الالكتروني بالنسبة للمستهلك

 الفرق بين التسويق الالكتروني واليدوي لا يقتصر على البائع فقط بل هناك عدة مزايا للمستهلك متوفرة في التسوق الرقمي ومنها:

• يوفر الوقت للمشتري أيضًا مثل البائع، والذي يستطيع أن يقضي احتياجاته من خلال التسوق الالكتروني في بضع دقائق دون الحاجة لترك المنزل.
• كما ويستخدم البعض مميزات التسوق الرقمي ويقارن ما بين الأسعار وبعضها، ومعرفة الخامات ومواد التصنيع ومدى كفاءتها.
• وتوفر بعض مواقع التسويق خدمة العملاء للواردين عليها، لمساعدتهم في الرد على الاستفسارات بمصداقية وحجز المنتج.
• وتُتيح كذلك آراء وتعليقات المستخدمين سابقًا كدعاية عن جودة السلعة إن كانت إيجابية، بينما إن كانت سلبية فإنها لا تستطيع التخلص منها من أجل شفافية التعامل المطلوبة في كل تجارة.

أساسيات التسويق الالكتروني للمستهلك

 الانطباعات الأولية دائمًا ما تدوم وتكوِّن فكرة من الصعب التنازل عنها في العقول، خصوصًا في حالة إتاحة أكثر من موقع وخدمة لعرض نفس المنتجات كما في مواقع التسويق الشبكي، وعادة ما يقوم المستهلكين ب:

• البحث التفصيلي على نطاق واسع قبل طلب المنتج.
• عدم إتاحة أي بيانات شخصية أو بنكية.
• تحديد وسيلة الدفع قبل الاستلام.
• قراءة تعليمات المنتج جيدًا وتعليقات الآخرين عليه.
• التعامل مع الجهات الموثوقة لتجنب الاحتيال.

أساسيات التسويق الالكتروني للمؤسسة

• للتسويق عبرالانترنت بشكل آمن ينبغي توضيح مصاريف شحن معقولة أسفل المنشور.
• إن التسويق وخدمة عملاء الموقع ينبغي أن تكون على قدر من المعلومات والاحترام والاحترافية.
• اتخاذ رد فعل العملاء الإيجابي كدعاية لاكتساب ثقة العميل.
• الترويج بطرق إبداعية والحرص على إضافة الجديد أول بأول.

الفرق بين التسويق الالكتروني واليدوي كبير نسبيًا ولكل طريقة منهم محبين ومُفضلين، وهذا لا ينفي أن أفضلية الأمر متوقفة على ثقافة المستهلك وشخصيته.